営業や接客などの現場ではよく聞く用語「ロールプレイング」。
ゲームじゃないですよ。「role（役割）」と「playing（演じる）」の組み合わせから生まれた言葉で、略して「ロープレ」と呼ばれたりもしています。例えばホームズのような保険営業の場合は、2人1組になって、1人がお客様の役そしてもう1人が募集人（営業マン）の役を演じながら営業のトーク力を上げていくという訓練方法です。

今朝は「ドライブレコーダー」についてのロールプレイング研修を行いました。お車にドライブレコーダーを設置することの意義や、市販の端末と保険会社の通信機能付き端末との違いなどを、お客様に正しくわかりやすくお伝えできるようにすることが目標なのですが、それだけでなく、他の人のトークの良い面を取り入れることによって、自分のトークスキルを向上させるという効果もあります。そんなこんなで、毎週月曜朝の勉強会はホームズの営業マンにとって大切な時間です。さあ、今週も頑張ろう！